Harris hebt sich ab
Hinweis: Dieser Artikel wurde ursprünglich in der November-Ausgabe 2012 der African Fusion veröffentlicht. Zeitschrift veröffentlicht
Die Harris Products Group, die aus dem Zusammenschluss des Gasausrüstungsspezialisten Harris Calorific und des Hartlöt- und Lötverbrauchsmaterialherstellers JW Harris hervorgegangen ist, ist weltweit führend in der Konstruktion, Entwicklung und Herstellung von Schneid-, Schweiß-, Hartlöt- und Lötgeräten sowie von Verbrauchsmaterialien und Gasverteilungssystemen. Seine Produkte werden in mehr als 90 Ländern verkauft und eingesetzt.
"Eine meiner Aufgaben ist es, einen langfristigen Weg für das Unternehmen zu entwerfen. Der Schlüssel dazu ist der Vertrieb und die Frage, wem wir diesen Bereich anvertrauen werden. Ich beobachte das südliche Afrika schon seit einiger Zeit sehr genau und kann Ihnen sagen, dass wir hier seit einigen Jahren unterdurchschnittliche Ergebnisse erzielen. Trotz des Abschwungs haben wir in anderen Teilen der Welt weiterhin ein starkes Wachstum erlebt, das hier nicht zu beobachten war", so Nangle.
"Daher haben wir eine neue Strategie entwickelt, die sich zunächst auf das lokale Geschäft in Lincoln stützt, um die Präsenz von Harris in der Region wiederherzustellen. Und das beginnt zu greifen."
Anfang dieses Jahres begann Harris auch mit der Umsetzung einer neuen Strategie, um den südafrikanischen Kunden in den Bereichen Bergbau, Eisenbahn, Petrochemie und Automobilindustrie einen leichteren Zugang zu seinen Produkten zu ermöglichen. Das Unternehmen beschloss, sich von seiner exklusiven Vertriebsvereinbarung mit Afrox zu lösen und zusätzliche Vertriebshändler wie Renttech, Air Liquide, Brandweld und Cosmo Welding hinzuzuziehen. "Und ich kann Ihnen schon heute sagen, dass unsere Strategie, unseren Vertriebskanal in Südafrika drastisch zu erweitern, ein überwältigender Erfolg war", sagt Nangle. "Ich habe die Zahlen kurz vor meinem Auftritt heute Abend überprüft, und seit Juli 2012 sind die Bestellungen für Gasgeräte der Marke Harris dreimal so hoch wie im gesamten Zeitraum 2010 bis 2011 zusammen", verrät er, "und dies ist eine großartige Gelegenheit für mich, unseren Kunden persönlich zu danken und ihnen zu zeigen, wie wir auf diesem Erfolg in Zukunft aufbauen wollen."
Wir haben schon lange gewusst, dass wir unsere langjährige Exklusivbeziehung hier in Südafrika ändern müssen. Afrox hat unsere Produktlinien in der Vergangenheit hervorragend unterstützt, aber die Zeiten ändern sich, der Vertrieb ändert sich und die Kundennachfrage ändert sich."
Harris hebt sich ab
Ein wichtiger Grund für diesen Erfolg ist die gestiegene Nachfrage nach zwei neuen Harris-Produkten - dem Harris H28 Heavy Duty Handschneidbrenner, der für Gießereien und spezielle schwere Schneidanwendungen entwickelt wurde, und dem Harris 351 Durchflussregler.
Harris hat den H28-Brenner so konstruiert, dass er die traditionellen Monarch-Düsen der Serie 2890 aufnehmen kann. Der H28 verfügt über einen massiven, geschmiedeten Messingkopf, der Rückschlagschäden widersteht, und dreieckige Edelstahlrohre mit gelöteten Verbindungen für zusätzliche Festigkeit.
Der Harris 351 Durchflussmesser ist ein nullkompensierter Durchflussmesser, der eine effizientere Gasnutzung ermöglicht. Was ihn von der Konkurrenz abhebt, ist sein einzigartiges Design, das ihn widerstandsfähiger gegen das Einfrieren von CO2 und Schäden am Messgerät macht als vergleichbare Modelle.
"Was die Qualität angeht, haben wir beschlossen, in allen Bereichen die Besten zu sein. Wir werden bei der Qualität keine Kompromisse eingehen. Wir glauben, dass jedes Land der Welt von hochmodernen Produkten profitieren kann, die nach Umwelt-, ISO- und Qualitätsstandards der ersten Welt hergestellt werden. Wir legen an die hier verkauften Produkte die gleichen Maßstäbe an, wie wir sie in den strengsten westlichen Marktumgebungen anwenden", kündigt Nangle an.
"Unsere Geräte werden zu 100 % und zu jeder Zeit getestet. Nur wenige andere können das von sich behaupten. Jeder einzelne Brenner, jede Spitze und jeder Regler wird getestet. Jedes einzelne Produkt, das aus einer unserer Fabriken kommt, wird getestet, um sicherzustellen, dass es funktioniert, dass es zu 100 % sicher ist und dass seine Qualität die beste auf dem Markt ist."
"In den USA bin ich auf einen Konkurrenten gestoßen, der einen viel niedrigeren Preis anbot, und ich konnte das nicht verstehen. Messing ist Messing und kostet bei ihnen das Gleiche wie bei uns. Ich weiß, wie hoch die Einfuhrzölle sind, ich kenne die Transportkosten und ich weiß um die effiziente Herstellung. Ich konnte also nicht verstehen, was sie anders machen, um ihr Produkt billiger zu machen als unseres."
"Was sich als Hauptunterschied herausstellte, war die 'stichprobenartige Prüfung'. Wir fragten, was das bedeutet. Eine von 10? Einer von 100? Wissen Sie, was die Antwort war? Sie sagten ja. Wir wissen es also nicht: vielleicht irgendwo dazwischen. Das ist ein Problem, mit dem wir konfrontiert sind, wenn wir mit Unternehmen konkurrieren, die nicht mit der gleichen Zurückhaltung arbeiten wie wir. Wir kommen gar nicht erst in Versuchung, diesen Weg einzuschlagen. Unsere neue Taschenlampe wird 26 verschiedenen Tests unterzogen, bevor sie auf den Markt kommt, und zwar jedem einzelnen. Nichts, was wir tun, ist zufällig!" ruft Nangle aus.
Die südafrikanischen Harris-Produkte werden jetzt alle im neuen Harris-Werk in Dzierzoniów in Polen hergestellt. "Dies ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie wir unseren Ruf als Produktinnovator ausbauen konnten. Jetzt ist Harris auch bei der Herstellung seiner Produkte innovativ geworden".
Das Werk in Dzierzoniów setzt eine Reihe automatisierter Bearbeitungsprozesse ein, darunter Hochgeschwindigkeits- und Hochvolumen-CAM-Ausrüstung, hochpräzise CNC-Bearbeitungszentren, vertikale Bearbeitungszentren, 'Swissturn'-Bearbeitungszentren mit variablem Vorschub und Roboterzellen.
"Wir haben außerdem ein innovatives Lötverfahren für unsere Brenner eingeführt, das die Verwendung von Cadmium im Prozess und im Produkt überflüssig macht, was die Sicherheit der Verbraucher erhöht, die Qualität verbessert, die Kosten senkt und die Kapazität steigert", fügt Nangle hinzu. "Dzierzoniów ist ein Werk von Weltklasse, das stark auf Automatisierung setzt. Es hat mehrere Umwelt-, Gesundheits- und Sicherheitspreise als beste Lincoln-Electric-Anlage der Welt gewonnen, und wenn es nicht gewonnen hat, dann wurde es Zweiter."
Als Teil des Afrox-Produktportfolios und um mit importierten chinesischen Teilen und Produkten zu konkurrieren, die Harris Marktanteile streitig machten, wurden Harris-Produkte in Südafrika für den lokalen Markt hergestellt. Auch dies wurde im Rahmen der neuen Strategie für die Zukunft eingestellt. "Alle Harris-Produkte werden jetzt in unserem Werk in Dzierzoniów (Polen) hergestellt, um die Produktqualität besser kontrollieren zu können."
Fälschungen, Kopien und Wettbewerb
"Wir haben vor kurzem einige Harris-Produkte hier in Johannesburg in einem örtlichen Geschäft für Gas- und Schweißgeräte gekauft, und was ich gesehen habe, hat mich beunruhigt", fährt Nangle fort und geht zu einem Gasausrüstungssatz hinüber. "Hier haben wir einen Behälter mit dem Harris-Branding und der Aufschrift: 'zertifiziert, patentiert, Copyright vorbehalten'. Der Behälter ist Harris Calorific Blue. Als ich sie öffne, sehe ich sofort einen Harris-Regulator und kann sofort erkennen, dass es sich um einen von uns handelt."
Doch dann zeigt uns Nangle die Taschenlampe, die verbogen ist: "Das ist definitiv nicht unser Produkt. Es handelt sich um eine markenlose Nachahmung, die in einer Harris-Verpackung zusammen mit einigen echten Harris-Artikeln verkauft wird. Die Taschenlampe ist nicht von uns, die Schachtel ist nicht von uns, und bei näherer Betrachtung sind auch die Verbrauchsmaterialien nicht von uns", stellt er klar.
"Sollte mit diesem Gerät etwas passieren, wird der Benutzer sehen, dass es von Harris zertifiziert, patentiert und urheberrechtlich geschützt ist, und sich an uns wenden. Aber wir können nicht für diese Geräte einstehen. Als Lieferant werden wir Sie nicht für etwaige Folgen entschädigen", warnt er.
"Wenn ein Produkt gefälscht oder kopiert und unter nachgeahmten Namen vermarktet wird, um den Markt zu verwirren oder in die Irre zu führen, dann müssen wir davon erfahren. Und wir sind bereit, dagegen anzukämpfen und dem ein Ende zu setzen. Wir haben dies in vielen Ländern der Welt erfolgreich unterbunden, und wir werden dasselbe tun, um unsere Märkte im südlichen Afrika zu schützen", warnt er.
Wir haben uns für die Zukunft für einen anderen Vertriebsweg entschieden, in erster Linie, um unsere Märkte im Einklang mit den Expansionen in anderen Ländern zu erweitern, und in zweiter Linie, um die Qualität und Sicherheit unserer Marke zu schützen. Wir werden nicht wegen billigem Widerstand aufgeben und sind entschlossen, alle unsere Vertragshändler in diesem Land zu unterstützen.
Wir fühlen uns dem Kunden und seiner Sicherheit verpflichtet und glauben, dass es den Kunden wichtig ist. Sie wollen wissen, dass wir uns um die Umwelt kümmern, dass wir hohe Qualitätsstandards einhalten und dass wir die besten Produkte entwickeln und herstellen, die wir herstellen können", sagt er abschließend.