David Gailey

Uwaga: ten artykuł pierwotnie ukazał się w wydaniu Specialty Gas Report z trzeciego kwartału 2007 r

Wymień coś prawdziwego. Tanie zamienniki mogą powodować - i powodują - problemy na dalszej drodze.

Pewien doświadczony weteran w branży gazów specjalnych powiedział kiedyś: "Gaz specjalny można zdefiniować jako każdy gaz, który posiada element wartości dodanej". Zawsze uważałem tę definicję za prawdziwą, ponieważ branża gazów sprężonych ma niezwykle zróżnicowane i szerokie zastosowania w skali globalnej.

Ograniczanie zastosowań gazów specjalnych tylko do tych, które wymagają gazów o wysokiej czystości, jest grubym nietaktem wobec naszej branży. W związku z tym, poniżej przedstawiamy kilka ważnych kwestii, które Grupa Harris Products bierze pod uwagę przy omawianiu zastosowań gazów specjalnych z użytkownikami końcowymi.

Co klient zamierza zrobić z gazem i dlaczego?

To może być wyolbrzymienie oczywistości, ale jeśli nie ma jasnego zrozumienia zastosowania, jak możliwe jest przedstawienie zaleceń dotyczących opcji wyposażenia? Jeśli zastosowanie nie zostało jasno określone przez klienta, powinno to być jedno z pierwszych pytań zadawanych przez personel sprzedaży lub serwisu technicznego. Zrozumienie zastosowania pozwoli również uzyskać jaśniejszy obraz tego, jakie wyposażenie pomocnicze może wymagać uwagi.

Jaki sprzęt spełni oczekiwania klienta?

Na pozór brzmi to łatwo, ale drobne szczegóły, które można przeoczyć, mogą spowodować poważne nieporozumienia między producentem, dystrybutorem i użytkownikiem końcowym. Dodatkowo, oczekiwania klienta i założenia dostawcy często będą się różnić.

Jakiej klasy sprzęt powinien być używany?

Oczywiście, sprzęt UHP powinien być używany z gazem UHP, ale co jeśli aplikacja jest gastronomiczna? Produkcja laserowa? Medycyna? Bardzo ważne jest jasne zrozumienie, jaka klasa sprzętu jest odpowiednia lub wymagana. Ocena ta powinna również obejmować przegląd wszelkich zaleceń dotyczących ciśnienia gazu i urządzeń sterujących przepływem dla urządzeń znajdujących się poniżej.

Oczyszczanie. Systemy gazów specjalnych powinny być zaprojektowane w sposób zapewniający utrzymanie czystości gazu podczas wymiany butli. Najbardziej niezawodną metodą osiągnięcia tego celu jest zastosowanie urządzeń oczyszczających. Przedmuchiwanie w celu utrzymania czystości systemu powinno być prowadzone z wykorzystaniem gazu źródłowego i odpowiednich urządzeń przedmuchujących stanowiących część wyposażenia regulacyjnego i zasilającego. Oczyszczanie gazem obojętnym może być również wykonywane w celu utrzymania integralności układu i wydłużenia żywotności urządzeń. Użytkownik powinien skontaktować się z dostawcą gazu lub producentem sprzętu, aby uzyskać zalecenia dotyczące potrzebnych urządzeń oczyszczających.

Jaki stopień konserwacji/serwisu będzie wymagany po sprzedaży?

Specjalistyczne urządzenia gazowe, jeśli są wyspecyfikowane, zainstalowane, używane i konserwowane zgodnie z instrukcjami producenta, charakteryzują się stosunkowo wysokim stopniem niezawodności i powinny działać znacznie dłużej niż okres gwarancji. Dostawcy sprzętu powinni wybierać produkty, które minimalizują ilość konserwacji/serwisu wymaganego po sprzedaży. Dystrybutorzy mogą omówić tę kwestię z producentem, aby ustalić, jakie elementy konfiguracji i wyposażenia dodatkowego spełnią ten cel.

Unikać sprzedaży urządzeń do gazów specjalnych na podstawie ceny.

Kuszącą alternatywą może być zastąpienie tańszego reduktora klasy przemysłowej w systemie do produkcji laserowej. Ta decyzja będzie cię prześladować, gdy optyka rezonatora zostanie uszkodzona, a klient zdecyduje się obciążyć cię kosztami naprawy, ponieważ nie dostarczyłeś właściwego regulatora.

Można przytoczyć wiele innych przykładów złych decyzji tego typu, z których każda może również skutkować uszkodzeniem lub zanieczyszczeniem dalszych urządzeń. Zawsze należy pamiętać, że specjalistyczny sprzęt do kontroli ciśnienia i przepływu gazów posiada unikalne cechy, które zostały zaprojektowane specjalnie do obsługi gazów o wysokiej czystości i gazów specjalnych. Tanie zamienniki często skutkują problemami w przyszłości, gdy obserwujemy, jak konkurent podchodzi do drzwi naszego byłego klienta.

David W. Gailey jest menedżerem Grupy Produktów Specjalnych, The Harris Products Group, Gainesville, Ga. Można się z nim skontaktować za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: david_gailey@lincolnelectric.com