David Gailey

Nota: este artigo apareceu originalmente na edição do Terceiro Trimestre de 2007 do Specialty Gas Report

Especifique a Coisa Real. As Substituições de Baixo Custo podem - e a solução de problemas no final da estrada.

Um veterano experiente na indústria de gases especiais disse certa vez: "Um gás especial pode ser definido como qualquer gás que tenha um elemento de valor agregado". Sempre achei essa definição verdadeira, porque a indústria de gás comprimido atende a aplicações extremamente diversas e abrangentes em uma escala global.

Limitar as aplicações de gases especiais apenas àquelas que exigem gases de alta pureza, presta um mau serviço bruto à nossa indústria. Dito isto, aqui estão algumas questões importantes que o Harris Products Group considera ao discutir aplicações de gases especiais com usuários finais.

O que o cliente vai fazer com o gás e por quê?

Isto pode ser exagerado, mas se não houver um entendimento claro da aplicação, como é possível fazer recomendações sobre opções de equipamentos? Se a aplicação não for claramente definida previamente pelo cliente, esta deve ser uma das primeiras perguntas feitas pelo pessoal de vendas ou de serviços técnicos. A compreensão da aplicação também produzirá uma imagem mais clara do equipamento auxiliar que pode precisar ser abordado.

Que equipamento irá satisfazer as expectativas do cliente?

Isso parece fácil por fora, mas pequenos detalhes que podem ser negligenciados podem criar um grande mal-entendido entre fabricante, distribuidor e usuário final. Além disso, as expectativas do cliente e as suposições do fornecedor muitas vezes serão diferentes.

Que tipo de equipamento deve ser usado?

Obviamente, o equipamento UHP deve ser usado com gás UHP, mas e se a aplicação for serviço alimentício? Fabricação a laser? Médico? Ter um claro entendimento de qual tipo de equipamento é apropriado ou exigido é muito importante. Esta avaliação também deve incluir uma revisão de quaisquer recomendações de equipamentos de controle de pressão e fluxo de gás para equipamentos a jusante.

Purgação. Sistemas de gases especiais devem ser projetados para assegurar que a pureza do gás seja mantida durante toda a troca do cilindro. O método mais confiável para realizar isto é através do uso de dispositivos de purga. A purga para manter a pureza do sistema deve ser realizada com o gás fonte e os dispositivos de purga apropriados como parte do equipamento de regulação e fornecimento. A purga de gás inerte também pode ser realizada para manter a integridade do sistema e aumentar a vida útil do equipamento. O usuário deve contatar o fornecedor de gás ou o fabricante do equipamento para recomendações sobre os dispositivos de purga necessários.

Que grau de manutenção/serviço será necessário após a venda?

Quando especificado, instalado, usado e mantido de acordo com as instruções do fabricante, o equipamento de gás especial tem um grau relativamente alto de confiabilidade e deve durar muito além do período de garantia do produto. Os fornecedores de equipamentos devem escolher produtos que minimizem a quantidade de manutenção/serviço necessário após a venda. Os distribuidores podem discutir isto com o fabricante para determinar quais itens de configuração e acessórios irão cumprir este objetivo.

Evite a venda de equipamentos para gases especiais com base no preço.

Pode ser uma alternativa tentadora substituir um regulador de classe industrial de menor custo em um sistema de fabricação a laser. Esta decisão voltará para assombrá-lo quando a óptica do ressonador for danificada e seu cliente decidir cobrar pelo reparo porque você não forneceu o regulador adequado.

Muitos outros exemplos de julgamentos ruins deste tipo podem ser citados, qualquer um dos quais também pode resultar em equipamento a jusante danificado ou contaminado. Tenha sempre em mente que os equipamentos de controle de pressão e fluxo de gases especiais têm características únicas que são projetadas especificamente para lidar com gases de alta pureza e especiais. As substituições de baixo custo muitas vezes resultam em problemas no final do caminho, enquanto você observa um concorrente pisando na porta de seu antigo cliente.

David W. Gailey é gerente, Grupo de Produtos Especiais, The Harris Products Group, Gainesville, Ga. Ele pode ser contatado por e-mail em: david_gailey@lincolnelectric.com